REDACTIONEEL
Beste lezer,
• ‘Reminder? Ik hoef nergens aan geremind te worden! Ik was op vakantie!’
- ‘U had de boeken in dat geval ook online kunnen verlengen …’
•‘Wat een bizar slechte service is dit! Er zijn tegenwoordig zat bibliotheken waar je helemaal geen boete meer betaalt. Dat zag ik laatst nog op Facebook.’
-‘Dat systeem heeft deze bibliotheek helaas nog niet ingevoerd.’
•‘Is dat mijn probleem? Weet je wat jij bent? Echt zo’n kruipertje. Befehl ist befehl!’
-‘Ik vind het niet fijn dat u dit persoonlijk maakt. Als u doorgaat met deze discussie, moet ik helaas de bewaking oproepen …’
•‘Doe wat je niet laten kunt. En laat de politie ook maar komen. Ik wacht hier wel!’
-‘Meneer, ik begrijp dat dit vervelend is, maar die boete is helaas een standaardprocedure bij te laat inleveren. We hebben u ook een aantal keer een reminder gemaild.’
•‘Zijn jullie nou compleet gestoord geworden? Zeven-en-een-halve euro boete? Voor die paar rotboeken die ik niet eens gelezen heb?’
Overlast …
Hierboven staat een fictieve discussie met een frontdeskmedewerker die helaas niet zo fictief blijkt te zijn. Sinds een paar jaar hebben bibliotheken veel te maken met overlast. Overlast is een breed begrip. Het kunnen jongeren zijn die andere bezoekers lastigvallen. Maar er komen er ook steeds vaker verwarde personen of mensen die onder invloed zijn de bibliotheek binnen. De bibliotheek is immers de huiskamer van de stad of het dorp, en iedereen is welkom. Maar voor hoe lang nog? Bibliotheekblad maakte op basis van nieuwsberichten een inventarisatie van de afgelopen twee jaar, en de resultaten zijn schokkend.
Van gesloten bibliotheekfilialen door overlast, tot fatbikes die de bibliotheek binnenrijden. Vuurwerk dat in de bieb wordt afgestoken tot en met steekpartijen. En dan zijn de simpele discussies zoals hierboven niet eens meegerekend. ‘Dit is niet waarvoor je bij de bibliotheek bent gaan werken,’ aldus Mart Riepma van de bibliotheek Zuid-Kennemerland voor de camera’s van een regionale omroep.
Verschillende partijen proberen het tij te keren. Zo kwam Probiblio met de publicatie Omgaan met ongewenst gedrag van bezoekers. En Bibliotheekblad organiseert op 4 september in nauwe samenwerking met GO Opleidingen een eendaagse praktische workshop over hoe effectief te reageren op agressief gedrag in de bibliotheek of mediatheek.
Als laatste: een groep mensen die ook voor overlast in een bibliotheek kan zorgen, zijn mensen die lijden aan dementie. Uiteraard is dit een hele andere vorm van overlast, maar ook bij deze groep is het vaak niet duidelijk hoe bibliotheekmedewerkers met deze mensen moeten omgaan. Terwijl de bibliotheek ook veel voor deze groep kan betekenen.
Bibliotheekblad maakte een rondje langs de vele initiatieven die bibliotheken al nemen, zoals zogenaamde Geheugenpunten, Dementheken, Geheugenhuizen, Geheugenbibliotheken of Geheugenkabinetten. Zeer inspirerend.
Menno Goosen
Hoofdredacteur Bibliotheekblad
menno.goosen@bibliotheekblad.nl
Bibliotheekblad 5 • mei 2025
Hoe lees je het digitale Bibliotheekblad?
Hoe te navigeren door de digitale versie van het Bibliotheekblad & andere handigheidjes
• Je kunt het digitale Bibliotheekblad lezen op alle mogelijke devices.
Het prettigst en meest interactief lees je het blad in horizontale stand.
• In principe is het digitale Bibliotheekblad in elke browser te openen. Ondervind je hier een probleem of is er vertraging tijdens het bladeren, switch dan van browser.
• Het digitale Bibliotheekblad heeft een zoekfunctie. Klik daarvoor op het vergrootglas rechts onderin en vul je zoekterm in. Je krijgt dan een opgave van de pagina’s waarop jouw zoekterm voorkomt. Met ctrl-f of cmd-f kun je vervolgens gericht zoeken binnen een artikel.
• Het geluid van de filmpjes staat standaard uit. Het geluid is aan te zetten door in het filmpje in het bedieningspaneel op het symbooltje van de luidspreker te klikken.
• Bibliotheekblad verschijnt negen keer per jaar: vijf keer als digitaal magazine en vier keer op papier.
• Alle edities (zowel papier als digitaal) zijn – na inloggen – terug te vinden in het archief op de website van Bibliotheekblad. Dit archief zal medio februari 2025 online staan.
• Vragen, opmerkingen, tips? Mail naar digitaal@bibliotheekblad.nl
Menno Goosen
Hoofdredacteur Bibliotheekblad
menno.goosen@bibliotheekblad.nl
Bibliotheekblad 5 • mei 2025
•‘Doe wat je niet laten kunt. En laat de politie ook maar komen. Ik wacht hier wel!’
-‘Ik vind het niet fijn dat u dit persoonlijk maakt. Als u doorgaat met deze discussie, moet ik helaas de bewaking oproepen …’
•‘Is dat mijn probleem? Weet je wat jij bent? Echt zo’n kruipertje. Befehl ist befehl!’
-‘Dat systeem heeft deze bibliotheek helaas nog niet ingevoerd.’
•‘Wat een bizar slechte service is dit! Er zijn tegenwoordig zat bibliotheken waar je helemaal geen boete meer betaalt. Dat zag ik laatst nog op Facebook.’
- ‘U had de boeken in dat geval ook online kunnen verlengen …’
• ‘Reminder? Ik hoef nergens aan geremind te worden! Ik was op vakantie!’
-‘Meneer, ik begrijp dat dit vervelend is, maar die boete is helaas een standaardprocedure bij te laat inleveren. We hebben u ook een aantal keer een reminder gemaild.’
•‘Zijn jullie nou compleet gestoord geworden? Zeven-en-een-halve euro boete? Voor die paar rotboeken die ik niet eens gelezen heb?’
Hierboven staat een fictieve discussie met een frontdeskmedewerker die helaas niet zo fictief blijkt te zijn. Sinds een paar jaar hebben bibliotheken veel te maken met overlast. Overlast is een breed begrip. Het kunnen jongeren zijn die andere bezoekers lastigvallen. Maar er komen er ook steeds vaker verwarde personen of mensen die onder invloed zijn de bibliotheek binnen. De bibliotheek is immers de huiskamer van de stad of het dorp, en iedereen is welkom. Maar voor hoe lang nog? Bibliotheekblad maakte op basis van nieuwsberichten een inventarisatie van de afgelopen twee jaar, en de resultaten zijn schokkend.
Van gesloten bibliotheekfilialen door overlast, tot fatbikes die de bibliotheek binnenrijden. Vuurwerk dat in de bieb wordt afgestoken tot en met steekpartijen. En dan zijn de simpele discussies zoals hierboven niet eens meegerekend. ‘Dit is niet waarvoor je bij de bibliotheek bent gaan werken,’ aldus Mart Riepma van de bibliotheek Zuid-Kennemerland voor de camera’s van een regionale omroep.
Verschillende partijen proberen het tij te keren. Zo kwam Probiblio met de publicatie Omgaan met ongewenst gedrag van bezoekers. En Bibliotheekblad organiseert op 4 september in nauwe samenwerking met GO Opleidingen een eendaagse praktische workshop over hoe effectief te reageren op agressief gedrag in de bibliotheek of mediatheek.
Als laatste: een groep mensen die ook voor overlast in een bibliotheek kan zorgen, zijn mensen die lijden aan dementie. Uiteraard is dit een hele andere vorm van overlast, maar ook bij deze groep is het vaak niet duidelijk hoe bibliotheekmedewerkers met deze mensen moeten omgaan. Terwijl de bibliotheek ook veel voor deze groep kan betekenen.
Bibliotheekblad maakte een rondje langs de vele initiatieven die bibliotheken al nemen, zoals zogenaamde Geheugenpunten, Dementheken, Geheugenhuizen, Geheugenbibliotheken of Geheugenkabinetten. Zeer inspirerend.
REDACTIONEEL
Beste lezer,
• Je kunt het digitale Bibliotheekblad lezen op alle mogelijke devices.
Het prettigst en meest interactief lees je het blad in horizontale stand.
• In principe is het digitale Bibliotheekblad in elke browser te openen. Ondervind je hier een probleem of is er vertraging tijdens het bladeren, switch dan van browser.
• Het digitale Bibliotheekblad heeft een zoekfunctie. Klik daarvoor op het vergrootglas rechts onderin en vul je zoekterm in. Je krijgt dan een opgave van de pagina’s waarop jouw zoekterm voorkomt. Met ctrl-f of cmd-f kun je vervolgens gericht zoeken binnen een artikel.
• Het geluid van de filmpjes staat standaard uit. Het geluid is aan te zetten door in het filmpje in het bedieningspaneel op het symbooltje van de luidspreker te klikken.
• Bibliotheekblad verschijnt negen keer per jaar: vijf keer als digitaal magazine en vier keer op papier.
• Alle edities (zowel papier als digitaal) zijn – na inloggen – terug te vinden in het archief op de website van Bibliotheekblad. Dit archief zal medio februari 2025 online staan.
• Vragen, opmerkingen, tips? Mail naar digitaal@bibliotheekblad.nl
Hoe lees je het digitale Bibliotheekblad?
Hoe te navigeren door de digitale versie van het Bibliotheekblad & andere handigheidjes